1. Introduction
Ateliers-Plombier Chelles s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site ateliers-plombier-chelles.fr. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
3.1 Données fournies volontairement
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Description de votre besoin en plomberie
3.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages consultées et durée de visite
- Source de trafic
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de devis
- Vous contacter pour organiser une intervention
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement lors de l'envoi du formulaire de demande de devis
- L'exécution d'un contrat pour la prestation de services de plomberie
- L'intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles :
- Demandes de devis : 3 ans après le dernier contact
- Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Données de navigation : 13 mois maximum
7. Partage des données
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement) sous contrat de confidentialité
- Les autorités compétentes si la loi l'exige
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Connexion sécurisée HTTPS
- Hébergement sur des serveurs sécurisés
- Accès limité aux données personnelles
9. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous au 01 88 33 11 10.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
11. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL :
- CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
- 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Site web : www.cnil.fr